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Um sein Zielpublikum zu erreichen und zu aktivieren, ist es wichtig, interessante Inhalte zu produzieren. Man sollte eine Geschichte erzählen können und zwar so, dass die Funken fliegen. Social Media bietet dazu fantastische Möglichkeiten: Jeder kann Inhalte (Texte, Fotos, Videos, Sounds) produzieren, lesen, speichern, taggen, teilen. Diese Funktionen müssen jedoch aktiviert werden, das heißt, diejenigen die Inhalte verbreiten sollen, müssen entsprechende Anreize dafür bekommen. Also kommt’s auf den Inhalt an. Und woher soll ich wissen was meine Leser interessiert? Hier kommen alte Methoden zum Einsatz:  zuhören und beobachten. Das wird Ideen für Inhalte liefern und offenbart zudem zahlreiche Informationen: Wer redet über mich? Was wird über mich gesprochen? Was wird über meinen Mitbewerber gesprochen? Ist dies positiv oder negativ? Wo finden diese Konversationen statt? … Mit diesen Informationen kann man sowohl eine Basis für die individuelle Social Media-Mission erhalten als auch die Zielerreichung messen. Damit das einfacher geht, gibt’s dazu ein paar nützliche Tools, wobei die kostenfreien Tools meist vollkommen ausreichend sind. Die meisten Tools sind auf Englisch, funktionieren jedoch auch mit deutscher Sprache (Umlaute).

Gratis Social Media Monitoring-Tools

• Twitter Search: Was passiert genau jetzt.
• twazzup: News in Echtzeit.
• twilert: E-Mail Updates, wenn über Ihr Produkt, Marke, Unternehmen getwittert wird.
• topsy: Suchmaschine die auf Tweets basiert –  was wird getwittert?
• Social Mention: Suche und Analyse in Echtzeit.
• Google Alerts: E-Mail, wenn definierte Suchbegriffe mit neuen Inhalten auf Google übereinstimmen.
• Google Reader: einfachste Methode um die Blogs ihrer Kunden und Mitbewerber zu lesen.
• Google blogs: Blogsuchmaschine.
• Google Insights for Search: welche Suchbegriffe sind relevant?
• Netvibes: Mittels RSS-Feeds wird eine dynamische Webseite basierend auf Keywords erstellt.
• 123 People: Personensuche mit Social Network-Ergebnissen
• backtype: Social Impact einer Webseite.
• itpints: Web 2.0 Suchmaschine.
• omgili: Suchmaschine für Foren – was wird dort geschrieben?
• facebook Insights: Statistiken für Seitenbetreiber.
• HowSociable: Visibility Score – wie sichtbar ist meine Marke in Social Media?
• BlogPulse: automatische und innovative Trendforschung für Blogs.
• HootSuite: Social Network Management Konsole, auch für das iPhone. Wird auch von facebook verwendet.
• trendpedia: Blogsuche die Ergebnisse nach Trends ordnet.
• Addict-o-matic: Liefert Ergebnisse mehrerer Social Media Dienste basierend auf Begriffen.
• digg: hier kann man Content aus dem gesamten Web finden und teilen.

Kostenpflichtige Monitoring-Tools

• Scoutlabs: Social Media Cockpit für Themen, Mitbewerber, Marketing Kampagnen, usw.
• radian6: Social Media Plattform um Dialoge im Social Web zu verfolgen, zu messen und daran teilzunehmen.
• trackur: Branded Social Media Monitoring Tools.
• BuzzMetrics: Das Tool von Nielsen.
• webtrends: Speziell für Mobile Apps und facebook.

Die Listen sind nicht komplett, falls jemand andere Tools kennt, bitte als Kommentar posten. Ein sehr umfangreiche Liste mit gratis und kostenpflichtigen Tools haben die Netzpiloten erstellt. Lesenswerte Beiträge zu Social Media Monitoring gibt es unter anderem von orange8 und Ed Wohlfahrt. Viel Glück für Ihre Mission!

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