Benutzer nehmen Google Adwords nicht wahr
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Wieder einmal wurde ich auf eine sehr interessante Usabilitystudie aufmerksam gemacht (danke Thomas), die von der österreichsichen Firma “Interface Consult GmbH” erstellt wurde. Mittels Eye-Tracking wurde bei den Google Suchergebnissen untersucht, wieviel Aufmerksamkeit die organischen Links (echte Suchergebnisse) im Gegensatz zu den Google Adwords in der rechten Spalte und den Google Adwords oben (“Top Links”) bekommen.
95% der Besucher betrachten den ersten organischen Suchtreffer, 85% den zweiten und immerhin 30% schaffen es bis zum Platz 10.
Die Adwords ober den Suchergebnissen (“Top Links”) kommen ähnlich gut weg, allerdings in umgekehrter Reihenfolge. Der erste Top Link wird nur von 73% der Nutzer betrachtet, der zweite von 89%, der dritte von 93%. Anscheinend werden Top Links umso besser wahrgenommen, je näher sie an den eigentlichen Suchergebnissen liegen.
Richtig spannend wird es dann bei den Google Adwords auf der rechten Seite, die nur von durchschnittlich 15% der Besucher wahrgenommen werden. Die meiste Aufmerksamkeit (20%) erhält die zweite Position, dicht gefolgt von Position eins und drei. Auch hier scheint die optische Nähe zum ersten organischen Suchtreffer ausschlaggebend zu sein.
Hier mal alle Treffer der ersten Seite im Vergleich:
Auch die Klickverteilung zeigt einige überraschende Details:
76% der Klicks waren auf organische Suchtreffer gerichtet, nur 12% der Klicks fielen auf die Top Links. Enttäuschende 7% entfielen auf Adwords.
34% aller Klicks galten dem ersten organischen Suchtreffer, nur noch 15% dem Zweiten.
Als Heatmap sieht das ganze so aus:
Was lerne ich daraus:
Damit die geschalteten Adwords überhaupt wahrgenommen werden, müssen sie es von der rechten Seite in die Top Links schaffen. Dies hängt von entsprechenden Geboten und vor allem einer guten Klickrate ab.
Alle Zahlen und Grafiken: Interface Consult GmbH
Die ganze Studie von Markus Ladstätter kann hier eingesehen werden.
April 29th, 2009 at 10:47
Und was ist nun das Weltbewegende an diesen Ergebnissen? Die Anzeigen sind im Vergleich sehr klein und sehr weit außen, außerdem werden sie oftmals eher als Werbung denn als Suchergebnisse wahrgenommen (also nicht wahrgenommen).
Ich wollte ja auch nicht, dass ein Großteil der Suchenden auf meine Anzeige klickt. Sondern nur die, die gezielt meine Leistungen suchen. (In gewissen Branchen mag das anders sein.) Und diese Suchenden ziehen sehr wohl die Adwords-Anzeigen in Betracht, wie meine Kampagnen-Ergebnisse und die meiner Kunden zeigen.
Gruß
Marcel
April 29th, 2009 at 11:04
Ohne google Adwords hätten wir sicher weniger Umsatz. Auch wenn es recht teuer ist. Aber hast Du alternative Vorschläge oder neue Wege?
April 29th, 2009 at 11:10
@Marcel und @Daniel:
In meinen Augen sagen diese Zahlen ja nicht, dass Google Adwords nicht funktionieren. Adwords funktionieren extrem gut, das zeigen mir die Kampagnen, die wir für unsere Kunden schalten. Ich deute aber daraus, dass man sehr wohl versuchen soll, die Adwords durch höhere Gebote und bessere Anzeigetexte und somit höhere CTR in die Top Links zu pushen. Als zusätzliche Alternative kann ich Facebook Ads empfehlen. Derzeit noch sehr günstig und mit tollem Targeting.
April 29th, 2009 at 11:19
[...] via MarketingBlog [...]
April 29th, 2009 at 12:07
@hauser
Ja, ok. Aber mal ehrlich: Brauchen wir für diese Erkenntnis eine Studie?
April 29th, 2009 at 12:11
@Marcel
darüber kann man natürlich streiten, mich interessieren solche zahlen schon immer sehr. erstens kann man diese sehr gut für kundengespräche einsetzen und zweitens helfen sie mir bei entscheidungen, wie ich das budget der kunden einsetze.
April 29th, 2009 at 17:15
Ich für meinen Teil bevorzuge auch die Disziplin SEO gegenüber dem SEM.
SEO ist einfach wesentlich kostengünstiger und effektiver.
April 29th, 2009 at 18:53
Das ist der Grund warum Google so erfolgreich ist. Es macht nur minimal Werbung auf der eigenen Seite, so dass ein User lieber dort sucht, als irgendwo, wo viele Werbebanner sind. Die masse machts.
April 29th, 2009 at 19:03
Dass die User verhältnismäßig sehr stark auf die ersten Suchergebnisse blicken, war bekannt, aber das ganze mal in Zahlen zu lesen, ist sehr interessant. Viele Grüsse, Peter
April 29th, 2009 at 23:24
Wir wollten auch in naher Zukunft Anzeigen schalten, wenn ich aber diese Studie lese, zweifele ich wieder am Erfolg. Danke für diesen Beitrag.
April 30th, 2009 at 15:08
[...] österreichischen Studie wurde festgestellt, wie die Suchergebnisseiten von Google benutzt werden. Hier ist das Ganze wunderbar zusammengefasst worden. Fazit der Studie: Benutzer nehmen Google Adwords [...]
April 30th, 2009 at 15:15
die Adwords hindern dich doch nur daran, in den normalen SERPs nach oben zu kommen
denn dann würde Google sich ja ins eigene Fleich schneiden… Wenn einer (entschuldigung) so doof ist und Geld zahlt, dass er in den Top-Links (Adwords) auftaucht, der hätte das ja nicht mehr nötig wenn er sowiso ganz oben steht!!! Denkt mal da rüber nach 
Mai 1st, 2009 at 19:14
das ergebnis würde ich maximal als qualitativen hinweis gelten lassen. repräsentativ ist diese mit 40 probanten (!!) sicherlich nicht. zumal nicht erklärt wird welche suchtasks untersucht wurden. eher wohl ein pr-gag?!
Mai 2nd, 2009 at 11:35
Finde solche Zahlen aber auch immer interessant. Aber wie Stefan schon sagt, die Masse machts. Und außerdem kommt es wirklich auf die Suchanfragen an. Die die auf die AdWords-Anzeigen klicken interessieren sich ja normalerweise dafür. Denke kaum, dass unter diesen 7% viele “falsche Klicks” dabei waren.
Mai 7th, 2009 at 09:59
[...] Benutzer nehmen Google Adwords nicht wahr Ein sehr schöner Bericht, um so lustiger da die meisten Blogs Ihre Seiten von oben bis unten mit AdSense zuklatschen … [...]
Mai 29th, 2009 at 00:07
Das ist der Grund warum Google so erfolgreich ist. Es macht nur minimal Werbung auf der eigenen Seite, so dass ein User lieber dort sucht, als irgendwo, wo viele Werbebanner sind. Die masse machts.
Juni 5th, 2009 at 10:23
Naja, diese Studie als das “Who is Who” zu sehen bringt keinem etwas, außer schlechte Stimmung. Habe auch schon andere Usability Studien gesehen, welche um einiges positiver ausgefallen sind und das Adwords nicht den Haupttraffic abfasst sondern die Organic Rankings ist auch nicht weiter verwunderlich und eigentlich normal. Trotzdem Danke für dein Beitrag, weiter so!
Juli 17th, 2009 at 18:12
Wobei man beachten muss: Somit ist nicht jeder Klick auf eine Adwords-Anzeige in den Top-Links ist erstrebenswert! Auf der rechten Spalte wird somit schon bestmöglich auf Relevanz und Kaufwunschstärke ausgesiebt. Das deckt sich mit meinen Erfahrungen, das die Konversionsrate der rechten Spalte höher ist als bei den Toplinks. Den auf die Toplinks klickt ja (auch der Studie gemäß) wohl jeder. Ob dort allerdings auch jeder Klick Kaufwillen zeigt sei mal dahingestellt…
November 5th, 2009 at 09:08
[...] zu messen, wie auch schon in einem älteren Blogpost von mir mit dem provokanten Titel: “Benutzer nehmen Google Adwords nicht wahr” beschrieben. Man sieht hier auch sehr gut, dass Benutzer fast nur in der linken Hauptspalte [...]
März 4th, 2010 at 20:16
@Rene
Darüber kann man streiten. Auch wenn die Nr. 1 eine niedrigere Konversion hat weil Sie viele Neugierige Die nichts kaufen anzieht. Weil man aber auf Nr. 1 verhältnismässig viel mehr Besucher bekommt, und obwohl die Klickpreise höher sind und man pro Verkauf viel weniger verdient, kann es vorkommen dass die vielen Verkäufe dennoch einen höheren Gewinn abwerfen.
März 9th, 2010 at 14:05
Google wird immer erfolgreich sein